\u00c1rea de interven\u00e7\u00e3o 7 \u2013 Tecido Produtivo \u2013 Projecto Braxen, antecipando o Futuro Andr\u00e9 Ribeiro, coordenador, e Jo\u00e3o Vilarinho, respons\u00e1vel pelo Dep. Comercial e Marketing da Braxen, d\u00e3o a conhecer o projecto \u201cBraxen, antecipando o Futuro\u201d, desenvolvido no \u00e2mbito do Programa Aveiro Digital. O projecto criou Servi\u00e7os de Back-Office e Gest\u00e3o Integrada nesta empresa da Gafanha da Nazar\u00e9, que se dedica \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de electr\u00f3nica<\/p>\n
Qual o objectivo principal deste projecto?<\/p>\n
Andr\u00e9 Ribeiro: Este projecto assenta em gest\u00e3o inform\u00e1tica, digital, de toda a nossa gest\u00e3o comercial, gest\u00e3o de economato, gest\u00e3o dos projectos, de equipamento. Tudo isto assenta numa plataforma web, a nossa \u201cIntra\u201d[net], em que, aqui ou em qualquer s\u00edtio, podemos aceder, ver, inserir novas mensagens, novos desenvolvimentos que estejam a ocorrer num projecto qualquer.<\/p>\n
Quais os novos produtos e servi\u00e7os criados?<\/p>\n
Uma plataforma web em que temos toda a gest\u00e3o da nossa empresa. Como a nossa empresa \u00e9 jovem, foi muito simples passar de gest\u00e3o tradicional de \u201cpap\u00e9is para um lado e para o outro\u201d para uma plataforma web onde tudo \u00e9 feito pela web, incluindo facturas e toda a gest\u00e3o dos projectos.<\/p>\n
Acabam-se os pap\u00e9is?<\/p>\n
Basicamente. H\u00e1 apenas a correspond\u00eancia que nos \u00e9 enviada. E \u00e9 claro que emitimos facturas em papel, mas via web. Podemos emitir aqui ou na China. Em termos de gest\u00e3o, est\u00e1 tudo on-line.<\/p>\n
Qual a principal utilidade deste projecto?<\/p>\n
\u00c9 criar um ambiente de gest\u00e3o que, quando \u00e9 por papelada, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o rigorosa. Sempre que \u00e9 estabelecido um contacto comercial ou t\u00e9cnico, relativamente a um projecto, tudo isso \u00e9 inserido na intranet, para que eu ou qualquer outra pessoa da empresa estejamos sempre a par dos projectos, da parte comercial ou de qualquer equipamento.<\/p>\n
Que problemas deixaram de ter com a aplica\u00e7\u00e3o deste projecto?<\/p>\n
\u00c9 muito simples. Quando vou a uma empresa resolver um problema t\u00e9cnico, estou na empresa, respondo ao que me \u00e9 solicitado em termos t\u00e9cnicos; ao mesmo tempo, quem est\u00e1 na Braxen pode estar a ver o que foi feito, ver o que foi montado, que o servi\u00e7o que estou a fazer e pode estar a ver quais ser\u00e3o os custos, para estar ao mesmo tempo em contacto com a outra empresa a dizer que custos que poder\u00e1 ter. Os pap\u00e9is s\u00e3o a coisa mais simples de perder, extraviar. Esta gest\u00e3o acaba com tudo isso.<\/p>\n
Quantas entidades, empresas e pessoas s\u00e3o afectadas com estes novos servi\u00e7os?<\/p>\n
Todos os que est\u00e3o na empresa s\u00e3o afectados. Todas as pessoas t\u00eam acesso \u00e0 \u201cIntra\u201d. A parte t\u00e9cnica, ao lidar com os projectos, tem que ir actualizando os dados. O mesmo se passa com a gest\u00e3o comercial. Sempre que faz alguma coisa, tem que p\u00f4r na Intra, para estarmos todos a par. Externamente, os nossos clientes v\u00e3o sentir-se muito beneficiados, porque temos uma capacidade de resposta muito r\u00e1pida com este sistema. O mesmo acontece com os nossos fornecedores. N\u00e3o precisamos de ir buscar um dossi\u00ea que est\u00e1 na prateleira ao fundo da escada, porque temos tudo on-line \u2013 uma resposta completamente r\u00e1pida, que s\u00f3 traz benef\u00edcios para n\u00f3s, para os clientes e fornecedores.<\/p>\n
Tem uma ideia dos impactos na cria\u00e7\u00e3o de valor?<\/p>\n
Estamos a prever uma diminui\u00e7\u00e3o de custos internos na ordem dos 30 por cento. Estamos a falar de telefonemas, faxes, pap\u00e9is, contactos, desloca\u00e7\u00f5es\u2026 tudo isto \u00e9 evitado.<\/p>\n
Tamb\u00e9m permite uma maior efici\u00eancia na organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
Sem d\u00favida. O objectivo deste projecto \u00e9 mesmo esse.<\/p>\n
H\u00e1 perspectivas de aumento de mercados?<\/p>\n
Tem que haver. Obviamente que uma gest\u00e3o assim consegue fazer face a empresas maiores, mas com uma gest\u00e3o mais vagarosa para o cliente. Se o cliente tiver que optar entre uma empresa que consegue responder muito rapidamente e outra que \u201cs\u00f3 para o m\u00eas que vem\u201d \u00e9 que consegue dizer alguma coisa, vai optar por uma empresa como n\u00f3s. <\/p>\n
Quem vai explorar e manter este servi\u00e7o?<\/p>\n
Todas as pessoas da Braxen t\u00eam o dever de o manter.<\/p>\n
Precisam de mais investimentos na \u00e1rea das TIC?<\/p>\n
A Braxen \u00e9 uma empresa de tecnologia, que utiliza tecnologia, para fazer tecnologia. \u00c9 um investimento de que precisamos sempre. N\u00e3o podemos voltar a utilizar papelinhos para fazer recados. N\u00e3o \u00e9 por a\u00ed o futuro.<\/p>\n
Voltaria a candidatar-se ao Programa Aveiro Digital?<\/p>\n
Sim. Deram-nos um grande incentivo em termos de gest\u00e3o. O programa obriga-nos a ter uma gest\u00e3o financeira e de projectos muito rigorosa. D\u00e1 trabalho, mas sabemos sempre qual a situa\u00e7\u00e3o da empresa, quer seja comercialmente, quer ao n\u00edvel dos projectos. Isso \u00e9 \u00f3ptimo.<\/p>\n
Jo\u00e3o Vilarinho, olhando para a vertente mais comercial, quais s\u00e3o os grandes benef\u00edcios do projecto \u201cBraxen, antecipando o Futuro\u201d?<\/p>\n
Jo\u00e3o Vilarinho: S\u00e3o a aproxima\u00e7\u00e3o entre a Braxen e o cliente ou a Braxen e os fornecedores. Ao adquirirmos uma tecnologia que transformamos na Braxen, atrav\u00e9s da Intranet que est\u00e1 a ser desenvolvida pelo projecto, temos um maior conhecimento daquilo que estamos a adquirir, da forma como o transformamos e daquilo que vendemos ao cliente. Do ponto de vista do cliente, permite uma maior aproxima\u00e7\u00e3o \u00e0 Braxen. \u00c0 medida que o nosso servi\u00e7o est\u00e1 a ser desenvolvido para o cliente, este tem uma maior percep\u00e7\u00e3o de como est\u00e1 a ser desenvolvido e do que precisamente quer que seja desenvolvido. O nosso lema \u00e9 servir sempre o cliente e ter uma solu\u00e7\u00e3o para cada empresa e esta Intranet ajuda a diminuir o \u201cgap\u201d que h\u00e1 entre a Braxen e os clientes.<\/p>\n
T\u00eam recebido \u201cfeedback\u201d dos clientes ?<\/p>\n
H\u00e1 um aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes, nomeadamente quanto \u00e0 rapidez da execu\u00e7\u00e3o e pelo facto de os clientes estarem envolvidos no desenvolvimento do produto. Aumenta os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Este projecto \u00e9 importante para o aumento de mercado?<\/p>\n
Sim. Maior capacidade de resposta potencia-nos para outros mercados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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