\u00c1rea de interven\u00e7\u00e3o 7 \u2013 Tecido Produtivo \u2013 Projecto Extraplas Nelson Madaleno, explica o projecto Extraplas, desenvolvido no \u00e2mbito do Programa Aveiro Digital, para a implementa\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de Back-Office na empresa Madaleno \u2013 Moldes para a Ind\u00fastria de Pl\u00e1sticos, Lda. A empresa est\u00e1 sediada na Zona Industrial de Aveiro e tem como objectivo principal a transforma\u00e7\u00e3o de moldes para pe\u00e7as t\u00e9cnicas<\/p>\n
Qual o principal objectivo deste projecto?<\/p>\n
O principal objectivo \u00e9 melhorar o interface com as outras empresas, com nossos clientes e com fornecedores \u2013 criar uma plataforma que permitisse uma melhoria desse interface.<\/p>\n
Quais os novos produtos e servi\u00e7os criados com este projecto?<\/p>\n
Criamos uma plataforma de back office que nos permite alterar a nossa p\u00e1gina e uma Intranet que permite o tal contacto entre cliente e n\u00f3s, Madaleno, e tamb\u00e9m com fornecedores.<\/p>\n
Quais as principais vantagens que v\u00ea neste projecto?<\/p>\n
No fundo, o projecto permite-nos integrar todo o sistema produtivo, desde o pedido de or\u00e7amento \u00e0 pr\u00f3pria encomenda e \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, incluindo os colaboradores. Tudo fica integrado no mesmo software, o que permite, na nossa perspectiva, bastantes melhorias em termos de comunica\u00e7\u00e3o: n\u00e3o perder informa\u00e7\u00e3o e ser mais r\u00e1pido nessa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Que problemas \u00e9 que este programa consegue resolver?<\/p>\n
Resolve problemas que grande parte das empresas tem: na parte das encomendas, como s\u00e3o coisas muito complexas, muitas vezes h\u00e1 informa\u00e7\u00e3o que se perde, ou uma pessoa recebe essa informa\u00e7\u00e3o e essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o passa para a empresa. Ao estar integrada toda a informa\u00e7\u00e3o e todo o processo, a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais centralizada, n\u00e3o h\u00e1 perdas e como toda a gente trabalha sobre a mesma plataforma, o tempo de resposta \u00e9 muito mais curto.<\/p>\n
Que entidades, empresas e pessoas s\u00e3o afectadas por estes novos servi\u00e7os, quer interna, quer externamente?<\/p>\n
Internamente, n\u00f3s somos duas entidades. Temos uma empresa de moldes e uma de pl\u00e1sticos; ambas v\u00e3o utilizar a plataforma. A plataforma tamb\u00e9m vai ser usada para comunica\u00e7\u00e3o entre os nossos 25 colaboradores. Em temos de clientes temos 20-25 clientes que s\u00e3o afectados, clientes esses que est\u00e3o nos Estados Unidos, M\u00e9xico, Alemanha, Fran\u00e7a… A nossa plataforma estar\u00e1 em quatro l\u00ednguas, para permitir a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Essa quest\u00e3o leva-nos aos impactos para a empresa, em termos de aumento de mercados, receitas, diminui\u00e7\u00e3o de custos e tempos, efici\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o… H\u00e1 melhorias em todas estas \u00e1reas?<\/p>\n
Exactamente. O mais importante de tudo \u00e9 que vamos modificar, vamos inovar em termos de interface com o cliente. Ou seja, vamos melhorar o nosso aspecto, o que o cliente v\u00ea de n\u00f3s. Vamos ter uma imagem mais digital. Mas, ao mesmo tempo, vamos ter uma resposta muito mais r\u00e1pida. Vai melhorar bastante a vis\u00e3o que o cliente tem de n\u00f3s. Com isso, esperamos poder ter uma mais f\u00e1cil opera\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n
T\u00eam em vista a explora\u00e7\u00e3o de outros mercados, a partir da melhoria de efici\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
O que tentamos com esta melhoria de imagem \u00e9 subir um pouco em termos do tipo de fornecedores que somos. At\u00e9 h\u00e1 bem pouco tempo, em Portugal, a ind\u00fastria de moldes funcionava como fornecedor de segundo n\u00edvel. Havia um agente que contratava as pe\u00e7as na Alemanha e depois vinha a Portugal buscar poss\u00edveis fornecedores. Com melhor organiza\u00e7\u00e3o e capacidade de resposta, julgamos poder subir o n\u00edvel e ir directamente ao cliente final. Como isto \u00e9 mais sistem\u00e1tico, pode ser que consigamos abordar directamente o cliente final.<\/p>\n
Estar\u00e3o reunidas, a curto prazo, as condi\u00e7\u00f5es para ser interlocutor directo?<\/p>\n
Com outras abordagens em termos de marketing, j\u00e1 estamos a conseguir subir um pouco nessa l\u00f3gica de chegar mais perto do cliente final. Julgo que este projecto ser\u00e1 uma ferramenta muito \u00fatil para isso.<\/p>\n
Quem vai explorar e manter os servi\u00e7os?<\/p>\n
Vai ser a pr\u00f3pria empresa Madaleno. Haver\u00e1 uma pessoa respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o do site e do resto do sistema. Mas todos os utilizadores t\u00eam de fazer a sua parte.<\/p>\n
Precisa de mais investimento nas tecnologias da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
Isto foi um in\u00edcio de um processo de informatiza\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o e come\u00e7amos a sentir que havia possibilidades de fazer outras coisas. Esperamos poder vir a faz\u00ea-las a m\u00e9dio prazo.<\/p>\n
Em que \u00e1reas?<\/p>\n
Neste momento, o sistema faz gest\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o dessa gest\u00e3o ao cliente. Este interface pode ser melhorado; s\u00f3 que isso exige outras ferramentas inform\u00e1ticas como o \u201cProject\u201d, para um planeamento mais apurado da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Voltaria a candidatar-se a ao programa Aveiro Digital?<\/p>\n
Sim. Na minha \u00f3ptica, \u00e9 um programa bem organizado, ainda que, como todos tenha pequenas quest\u00f5es por resolver. Temos sido apoiados pelo Aveiro Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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