Os postos de turismo da Rota da Luz vão dar lugar a lojas onde o turista, além da informação, tem acesso a produtos regionais.
A Região de Turismo da Rota da Luz vai transformar os seus Postos de Turismo em Lojas de Turismo, um novo conceito de espaço de atendimento ao público, que visa proporcionar ao turista um leque mais amplo de informações e de «contactos» com o que há de mais característico na região.
O Posto de Turismo, como local onde o turista vai buscar folhetos sobre a região, está ultrapassado, como realça o Presidente da Região de Turismo da Rota da Luz, Pedro Silva, ao dizer que, “hoje, o local de recepção do turista tem que ser aquilo a que chamamos «Wellcome center» / «Centro de boa recepção», para que o turista, na sua primeira visita, fique logo com boa impressão”.
Para atingir esse objectivo, os Postos de Turismo vão dar lugar a Lojas de Turismo, locais onde “o turista tem a informação, que sempre procura nas suas visitas, mas onde também tem o seu primeiro contacto com os produtos regionais mais característicos, nomeadamente o artesanato, a doçaria tradicional, as publicações locais e regionais», refere Pedro Silva, que prossegue: “o objectivo é o turista ter aí um primeiro contacto com os factores identitários desta região”.
E isso, porque, no dizer do Presidente da Rota da Luz, “o turista de hoje é exigente e procura identidades. Não quer vir a Aveiro e ver o mesmo que encontra em Lisboa, no Porto, em Madrid ou em Barcelona. Quer ver aquilo que identifica e caracteriza Aveiro”.
Desse modo, as Lojas de Turismo serão uma espécie de “montras daquilo que mais caracteriza a Região de Turismo da Rota da Luz», ou seja «daquilo que mais nos caracteriza e diferencia das outras regiões”.
Rota da Luz certifica serviços
Após reorganizar os serviços técnicos e administrativos, a Região de Turismo da Rota da Luz obteve a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2000, atribuída pela EIC – Empresa Internacional de Certificação, organismo acreditado pelo IPQ – Instituto Português da Qualidade, norma internacional que atribui reconhecimento imediato à organização e comunica a sua atitude de rigor técnico, garante de níveis de competência e qualidade na concretização dos objectivos definidos.
A Rota da Luz foi a primeira região de turismo portuguesa a ser certificada, certificação que visa responder aos novos paradigmas da procura turística e às novas tendências dos turistas, melhor informados e mais exigentes nos critérios de escolha dos destinos.
O manual e sistema de gestão da qualidade implementado pela Rota da Luz, elaborado especificamente para esta região de turismo, está focalizado no visitante e na promoção da eficácia da organização, promove diversos mecanismos de análise e monitorização da sua acção. Desta forma, a região de turismo procura atingir uma diferenciação positiva, ser reconhecida pelos seus parceiros e sensibilizar o sector para eixos de desenvolvimento sustentado, organizado e normalizado.